Foire aux questions

Comment puis-je acheter un Thermomix® TM6 ?

Pour acheter un Thermomix TM6, vous avez le choix de vous rendre dans l'agence de votre département ou d'acheter en ligne sur notre site officiel, pour une expérience d'achat simple et pratique. Profitez également de la possibilité de demander une mise en relation avec un(e) conseiller(ère) Thermomix® pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé et passer votre commande en toute confiance. Vous pouvez également organiser une démonstration à domicile pour découvrir toutes les fonctionnalités de l'appareil avant de prendre votre décision. N'hésitez pas à explorer les offres spéciales et les promotions en cours pour profiter des meilleurs avantages lors de votre achat.

Quelles sont les principales fonctionnalités du Thermomix TM6 ?

Le Thermomix TM6 est un appareil polyvalent qui combine plusieurs fonctions en un seul dispositif. Il peut hacher, mélanger, mixer, cuire à la vapeur, pétrir, émulsionner, et bien plus encore. De plus, il est doté d'un écran tactile intuitif et de fonctionnalités avancées telles que la connectivité Wi-Fi et des modes de cuisson guidée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux fonctionnalités du Thermomix TM6.

Comment puis-je nettoyer et entretenir mon Thermomix TM6 ?

Pour nettoyer le Thermomix TM6, il suffit de le démonter selon les instructions du manuel et de laver les différents éléments à l'eau chaude savonneuse ou au lave-vaisselle. Veillez à bien sécher les pièces avant de les remonter. Étant donné que les parties électroniques du robot multifonction sont sensibles à l'eau, il est important de ne pas essayer de mettre l'ensemble de l'appareil dans le lave-vaisselle ! Consultez notre guide de nettoyage et d'entretien du Thermomix TM6 pour des conseils détaillés.

Quelle est la capacité du bol de mixage du Thermomix TM6 ?

Le bol de mixage du Thermomix TM6 a une capacité de 2,2 litres, ce qui vous permet de préparer des recettes pour plusieurs portions. Pour en savoir plus sur les caractéristiques du bol de mixage du Thermomix TM6, consultez notre page dédiée aux spécifications du bol de mixage.

Quels accessoires sont inclus avec le Thermomix TM6, et quels sont leurs usages ?

Le Thermomix TM6 est livré avec plusieurs accessoires, tels que le Varoma (pour la cuisson à la vapeur), le fouet (pour fouetter et aérer les préparations), le couteau de mixage (pour hacher et mixer), le panier de cuisson (pour cuire des aliments délicats) et le gobelet doseur. Chaque accessoire a son propre usage spécifique pour vous aider dans la préparation de différentes recettes. Découvrez nos accessoires du Thermomix TM6 et leurs utilisations.

Existe-t-il des recettes spécifiquement conçues pour le Thermomix TM6, et où puis-je les trouver ?

Oui, il existe de nombreuses recettes spécifiquement conçues pour le Thermomix TM6. Vous pouvez trouver des recettes sur la plateforme en ligne officielle de Thermomix :Cookidoo, dans les livres de recettes dédiés au Thermomix, ainsi que sur notre site et nos réseaux sociaux.

Comment puis-je acheter un Kobold VK7 ?

Pour l'achat d'un Kobold VK7, vous avez plusieurs options à votre disposition. Vous pouvez vous rendre dans l'agence de votre département ou acheter en ligne sur notre site officiel, pour une expérience d'achat simple et pratique. Profitez également de la possibilité de demander une mise en relation avec un(e) conseiller(ère) Kobold pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé et passer votre commande en toute confiance. Organisez une démonstration à domicile pour découvrir toutes les fonctionnalités de l'appareil avant de prendre votre décision. N'hésitez pas à explorer nos offres spéciales et promotions en cours afin de profiter des meilleurs avantages lors de votre achat.

Quelles sont les fonctionnalités principales du Kobold VK7 ?

Le Kobold VK7 est un appareil multifonction qui allie les avantages de l'aspiration et du lavage. Il est doté d'une puissante fonction d'aspiration pour un nettoyage en profondeur, ainsi que d'une fonction de lavage qui vous permet de nettoyer vos sols en un seul passage. De plus, il est équipé de brosses spéciales pour différents types de sols et d'accessoires pratiques tels que la brosse DuoSpeed et le brosseur automatique EB7. Découvrez toutes les fonctionnalités du Kobold VK7 sur notre page dédiée.

Comment fonctionne le système d'aspiration sans fil du Kobold VK7 ?

Le Kobold VK7 utilise une batterie rechargeable pour alimenter son système d'aspiration sans fil. Cette technologie vous offre une liberté de mouvement optimale lors de vos sessions de nettoyage, sans contrainte liée à un câble d'alimentation. Pour en savoir plus sur le fonctionnement détaillé du système d'aspiration sans fil du Kobold VK7, consultez notre article explicatif.

Quelle est la durée de vie de la batterie du Kobold VK7

La batterie du Kobold VK7 offre une autonomie de 40 minutes d'utilisation continue, ce qui vous permet de nettoyer votre maison sans interruption. Pour optimiser la durée de vie de la batterie, il est recommandé de suivre les conseils d'entretien et de charge fournis par Vorwerk. Pour en savoir plus sur la durée de vie de la batterie du Kobold VK7 et les bonnes pratiques à adopter, consultez notre article.

Comment entretenir et nettoyer efficacement le Kobold VK7 ?

L'entretien régulier et le nettoyage approprié sont essentiels pour maintenir les performances optimales du Kobold VK7. Pour connaître les meilleures pratiques d'entretien et de nettoyage, consultez notre guide détaillé qui vous explique étape par étape comment entretenir efficacement votre Kobold VK7.

Quels accessoires sont inclus avec le Kobold VK7 et quels sont leurs usages ?

Le Kobold VK7 est livré avec une gamme d'accessoires pratiques pour répondre à tous vos besoins de nettoyage. En fonction de vos besoins, plusieurs compositions sont possibles. Parmi les accessoires inclus, dans la composition de base, on trouve la brosse DuoSpeed qui lave et aspire, le brosseur automatique EB7 pour une aspiration en profondeur. Vous pourrez ajouter le brosseur textile et literie, la brosse pivotante HD7 pour les zones difficiles d'accès. Découvrez tous les accessoires inclus et leurs utilisations spécifiques dans notre boutique.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les commandes en ligne ?

Pour faciliter vos commandes en ligne, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) ainsi que les paiements via PayPal. De plus, nous offrons la possibilité de payer en 4 fois sans frais. Vous pouvez ainsi répartir le montant de votre achat en quatre paiements égaux, sans aucun frais supplémentaire. Profitez de cette option pour vous offrir le Thermomix TM6 ou le Kobold VK7 en toute flexibilité.

Quels sont les délais de livraison habituels pour les commandes en ligne ?

Les délais de livraison habituels pour les commandes en ligne sont de 5 à quinze 15 jours après réception du paiement. Les délais peuvent varier en fonction du territoire. Pour en savoir plus sur les méthodes livraison, consultez notre section dédiée.

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

Pour suivre votre commande en ligne, vous pouvez le faire directement depuis votre espace dédié « Mon compte » ou contacter le service clientèle au numéro de téléphone suivant : 0596 70 32 83. Ils pourront vous fournir des informations sur l'état de votre commande et son suivi.

Que dois-je faire si j'ai besoin d'apporter des modifications à ma commande en ligne ?

Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande en ligne, vous devrez contacter le service clientèle au numéro de téléphone indiqué ci-dessus ou envoyer un courrier électronique à l'adresse admin972@happymixantilles.com. Ils vous guideront sur la procédure à suivre pour effectuer les modifications nécessaires.

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois par carte bancaire ?

Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, vous avez la possibilité de choisir le paiement en plusieurs fois par carte bancaire. Notre système vérifie si vous remplissez les critères d'admissibilité pour bénéficier du paiement en plusieurs fois.

En ligne, vous pouvez choisir jusqu’à 4 mensualités dans lesquelles vous souhaitez diviser le paiement. Pour échelonner votre commande sur plus de 4 mensualités, une demande de financement
Une fois que vous avez sélectionné le nombre de mensualités, le montant total de votre achat est divisé en parts égales. Une autorisation de paiement est alors demandée à votre banque ou à l'émetteur de votre carte pour chaque mensualité.
Vous devrez effectuer le premier paiement au moment de l'achat, puis les paiements suivants seront prélevés automatiquement sur votre carte bancaire à intervalles réguliers (généralement tous les mois) jusqu'à ce que le montant total soit remboursé.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

Comment puis-je constituer ma demande de financement pour échelonner ma commande sur plus de 4 mensualités ?

Si vous souhaitez échelonner votre commande sur plus de 4 mensualités, une demande de financement est requise. Vous avez la possibilité de constituer cette demande directement sur notre site. Veuillez noter que certaines pièces justificatives vous seront demandées, telles que votre carte d'identité et une preuve de revenus. Nous veillons à ce que le processus soit simple et sécurisé. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez profiter de votre achat tout en répartissant les paiements sur une période plus longue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance lors de la constitution de votre demande de financement.

Comment puis-je contacter le service clientèle en cas de problème avec ma commande en ligne ?

Vous pouvez contacter le service clientèle en cas de problème avec votre commande en ligne en utilisant l'un des moyens suivants :
En ligne : en remplissant le formulaire de contact
Numéro de téléphone : 0596 70 32 83
Adresse e-mail : admin972@happymixantilles.com

Est-ce que la livraison en Guadeloupe, Martinique et Guyane est proposée pour l'achat du Thermomix TM6, du Kobold VK7 ou des compositions ?

Non, pour l'achat de ces produits spécifiques tels que le Thermomix TM6 avec ou sans accessoires, l'achat du Kobold VK7 ou des compositions, il n'y a pas de livraison disponible en Guadeloupe, Martinique et Guyane. Les commandes doivent être retirées en boutique.

Est-ce que les commandes d'accessoires d'une valeur inférieure à 100 euros peuvent être livrées ?

Non, les commandes d'accessoires d'une valeur inférieure à 100 euros doivent être retirées en boutique.

Comment se fait la livraison des accessoires d'une valeur supérieure à 100 euros ?

Pour l'achat d'accessoires de plus de 100 euros, la livraison est offerte et se fait par colissimo.

Où puis-je retirer ma commande en Guadeloupe ?

Pour récupérer votre commande en Guadeloupe, vous pouvez vous rendre à la boutique Happymix Guadeloupe, située à l'adresse suivante : Route de la Jaille (en face du camp Dugommier) à Baie-Mahault. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Où puis-je retirer ma commande en Martinique ?

Pour récupérer votre commande en Martinique ; vous pouvez vous rendre à la boutique Happymix Martinique, située à l’adresse suivante : ZAC de Rivière Roche, Bâtiment F3 à Fort-de-France. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Où puis-je retirer ma commande en Guyane ?

Pour récupérer votre commande en Guyane, vous pouvez vous rendre à la boutique Guyamix, située à l'adresse suivante : 6 lotissement Marengo, ZI Collery 2 à Cayenne. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Comment se fait l'envoi des commandes à Saint-Barthélémy ou à Saint-Martin ?

Pour l'achat du Thermomix TM6, à Saint-Barthélémy ou à Saint-Martin, l'envoi s'effectue par DHL au tarif forfaitaire de 150 €. L’achat du Kobold VK7 ou de ses compositions au tarif forfaitaire de 200 €.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'envoi d’accessoires à Saint-Barthélémy ou à Saint-Martin ?

Oui, pour l'envoi d'accessoires, il faut compter 10% de frais supplémentaires (arrondis au montant inférieur) sur chaque article.

Comment puis-je contacter le service après-vente pour mon Thermomix TM6 ou Kobold VK7 ?

Vous pouvez contacter notre service après-vente en appelant notre ligne dédiée au service clientèle 0596 70 32 83 ou en remplissant notre formulaire en ligne.

Quelle est la durée de la garantie pour le Thermomix TM6 et le Kobold VK7 ?

Le Thermomix TM6 et le Kobold VK7 sont couvert par une garantie de deux ans. Veuillez consulter les termes et conditions de garantie spécifiques pour plus de détails.

Que dois-je faire en cas de problème avec mon appareil ?

Si vous rencontrez un problème avec votre Thermomix TM6 ou Kobold VK7, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente au 0596 70 30 88. Notre équipe d'experts sera en mesure de vous guider et de vous fournir les solutions appropriées.

Comment fonctionne la réparation ou le remplacement de mon appareil défectueux ?

Lorsque vous contactez notre service après-vente pour un appareil défectueux, notre équipe évaluera la situation et vous fournira les instructions nécessaires. Selon le problème rencontré, il peut être nécessaire de procéder à une réparation ou à un remplacement de l’appareil.

Les pièces de rechange sont-elles disponibles pour le Thermomix TM6 et le Kobold VK7 ?

Oui, nous fournissons des pièces de rechange pour le Thermomix TM6 et le Kobold VK7. Vous pouvez contacter notre service après-vente pour obtenir les pièces nécessaires.

Quels sont les délais de réparation habituels pour les appareils en panne ?

Les délais de réparation peuvent varier en fonction de la nature du problème et de la disponibilité des pièces. Notre équipe fera de son mieux pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais et vous tenir informé de l'avancement de la réparation.

Quel est le rôle d'un conseiller Thermomix ou Kobold ?

Le rôle d'un(e) conseiller(ère) Thermomix ou Kobold est de vous guider, de vous accompagner dans l'utilisation, l'entretien et les différentes fonctionnalités de votre appareil. Ils sont là pour répondre à vos questions, vous donner des trucs et astuces et optimiser votre utilisation du Thermomix ou du Kobold.

Comment puis-je contacter un conseiller Thermomix ou Kobold ?

Vous avez plusieurs options pour contacter un conseiller Thermomix ou Kobold :

Organiser une démonstration : Vous pouvez contacter un conseiller Thermomix ou Kobold et organiser une démonstration à votre domicile. C'est une excellente occasion de découvrir les fonctionnalités de l'appareil et de poser toutes vos questions.
Si vous êtes déjà en contact avec un(e) conseiller(ère), vous pouvez le contacter directement depuis votre espace dédié « Mon compte ».
Vous pouvez nous joindre directement au 0596 70 32 83 pour discuter avec un conseiller Thermomix ou Kobold. Ils seront ravis de répondre à vos questions et de vous fournir des informations supplémentaires.
Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact disponible sur notre site Web. Indiquez vos coordonnées et votre demande, et un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.
Nos conseillers organisent régulièrement des démonstrations et des événements où vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur nos produits. Inscrivez-vous à notre newsletter pour connaître les dates et lieux des événements à venir dans votre région.

Comment puis-je organiser une démonstration à domicile avec un conseiller Thermomix ou Kobold ?

Lors d'une démonstration à domicile avec un(e) conseiller(ère) Thermomix ou Kobold, vous partagez un moment convivial et bénéficiez d'une expérience personnalisée pour découvrir en détail les fonctionnalités et avantages de nos produits.

vant la démonstration, vous discuterez avec votre conseiller des recettes qui vous intéressent, afin de vous assurer que la démonstration correspond à vos attentes et à vos préférences culinaires. De plus, votre conseiller vous fournira une liste de courses détaillée pour les recettes sélectionnées. Vous pourrez ainsi vous préparer à l'avance en faisant vos courses, afin d'avoir tous les ingrédients nécessaires lors de la démonstration.
À la date et à l'heure convenue, un conseiller Thermomix ou Kobold se rendra à votre domicile. Il sera équipé de l'appareil ou des produits que vous souhaitez découvrir, ainsi que de tout le matériel nécessaire pour effectuer la démonstration.
Pendant la démonstration, vous aurez l’occasion d’essayer l'appareil ou les produits. Le conseiller réalisera des démonstrations pratiques pour vous montrer comment ils fonctionnent et vous donnera des astuces et des conseils pour en tirer le meilleur parti.
À la fin de la démonstration, le conseiller pourra vous présenter les offres spéciales, les promotions ou les options d'achats disponibles, le cas échéant. Il vous guidera également sur les modalités de commande et de livraison si vous décidez d'acquérir le produit.

Comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte, vous devez cliquer sur le bouton « Créer un compte» située en haut à droite de la page d'accueil. Remplissez le formulaire d'inscription en fournissant les informations requises telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton d'inscription pour créer votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier votre adresse e-mail. Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter à votre espace Mon compte et profiter d e tous ses avantages.

Comment puis-je accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur notre site Web et cliquez sur l'option « Mon Compte » en haut à droite de la page d'accueil. Entrez ensuite votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace Mon compte.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » lors de la connexion à votre compte. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe en fournissant les informations nécessaires. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation pour créer un nouveau mot de passe.

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles dans mon compte ?

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section « Mon profil ».Vous pourrez modifier vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, etc. Assurez-vous de sauvegarder les modifications une fois que vous avez terminé.

Où puis-je consulter l'historique de mes commandes ?

R4 : Dans votre espace Mon compte, vous trouverez une section intitulée « Mes commandes ». Cliquez sur cette section pour afficher une liste de vos commandes passées, y compris les détails tels que les produits commandés, les dates d'achat, les statuts de livraison, etc.

Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ou gérer mes préférences d'e-mails ?

Pour vous désinscrire de notre newsletter ou gérer vos préférences d'e-mails, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site Web. Veuillez nous indiquer votre demande spécifique concernant la désinscription de la newsletter ou la modification de vos préférences d'e-mails. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister dans cette démarche et de vous fournir les informations nécessaires pour ajuster vos préférences selon vos souhaits.

Les tutoriels vidéos

Nettoyez Votre Voiture avec le VK7 de Kobold

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Apprenez comment utiliser l'aspirateur laveur VK7 de Kobold et l'embout PB7 pour un nettoyage en profondeur de vos textiles. Ce tutoriel vous guidera pas à pas pour obtenir des tissus impeccables et rafraîchis. Suivez nos conseils pour un résultat professionnel !

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